terug naar selectie

Lydia Veldman-de Graaf

Frontoffice Manager
Vakgebied: Management & support – management
Functie: Frontoffice Manager, Afdelingsmanager, Procesmanager, Operations Manager, Office manager, Manager Verkoop/ Sales, Manager Kwaliteit, Manager HR/ Personeelszaken, Manager Facilitair, Manager Bedrijfsbureau, Commercieel manager, Backoffice Manager, Sales manager
Locatie: Brabant, Flevoland, Gelderland, Noord-Holland, Overijssel, Utrecht, Randstad, Midden-Nederland, West-Nederland, Heel Nederland
Tarief: €85 - €125
Beschikbaarheid: 1 - 8, 8 - 16, 16 - 20, 20 - 24, 24 - 32, 32 - 36 uur

Customer Contact Teammanager Callcenter Teamleider Coach Customer Service Telesales Klantenservice
Niet beschikbaarLaatste check: 18 juni 2018
Linkedin Website Contact
Profiel
CV & Portfolio

V4 = Verbinding, Verandering en Voortdurende Verbetering: de passie en talenten van Lydia Veldman.

Hieruit zijn V4 Interim, V4 Coaching en Teamleidercoaching.nl ontstaan.

Vanuit V4 Interim is Lydia inzetbaar als interim manager en projectmanager.
Daarnaast werkt zij als zelfstandig gediplomeerd Coach vanuit haar eigen praktijk: V4 Coaching, voor zowel zakelijke als particuliere cliënten, die op zoek zijn naar meer verbinding met zichzelf, in hun relatie of werkomgeving.
V4 Coaching is gespecialiseerd in het begeleiden, organiseren van events, inspireren en coachen van Teamleiders en Management in Customer Contact omgevingen onder het label: Teamleidercoaching.nl

Lydia inspireert, confronteert en motiveert, als Coach en als interim professional. Daarmee zorgt zij voor bewustwording en een voortdurende ontwikkeling, zodat ieder in zijn kracht kan en durft te gaan én blijven staan.

V4 staat voor:
>20 jr erv. in Customer Contact | Service, Advies & Sales | LEAN, Scrum, Agile | HNW | Multi- en Omnichannel | In- & outsourcing | HR | Recruitment | AFAS Insite | You Force | Outplacement | NPS | Talentontwikkeling | Procesoptimalisatie | Ketenoptimalisatie (HR-ICT-Operatie) | Klantbeleving 9+ | Een oprecht oog, oor en hart voor uw organisatie en medewerkers!

Specifieke kennis nodig? Wij beschikken over een groot netwerk van experts die u vanuit het gedachtengoed van V4 (Verbinden, Veranderen en Voortdurend verbeteren) ook graag van dienst zijn. Dus mocht ik niet beschikbaar zijn dan kan V4 Interim u ook van dienst zijn met een passende kandidaat.

Mogelijke opdrachten:
- aansturen van teams
- optimalisatie van in- en outsourcingstrajecten, KPI's, SLA's en NPS
- projecten en programma's op snijvlak ICT / Operations en HR
- implementeren en optimaliseren van voortdurend verbeterende processen (LEAN / KCS etc)
- trainee/talentcoaching en coaching van zelfsturende teams
- HR advies en recruitment opdrachten/rollen (ARTRA gecertificeerd)

Meer weten? Bel 06 23371177 of mail naar contact@V4interim.nl

Branche/sector
Bouw en Vastgoed, Communicatie en Media, Consultancy, Energiebedrijven, Facilitaire dienstverlening, Financiële dienstverlening, Gezondheidszorg en welzijnszorg, Handel en retail, Horeca, Recreatie, Toerisme en Cultuur, Intermediairs, Overheid en semi-overheid, Banken en Verzekeraars
Hoogst afgeronde opleidingsniveau
HBO
Leidinggevende ervaringen
Strategisch, Tactisch, Operationeel
Aantal jaren werkervaring als zelfstandige
2
Ervaring als MT-lid
Ja
maart 2018 - maart 2018
Facilitator LEAN Procesverbeterworkshop
Voor DM Interface bij o.a Grandvision en FBTO
april 2017 - mei 2018
Projectmanagement en TeamCoach
DM Interface
maart 2017 - maart 2018
Manager Adviesteam
DELA
januari 2017 - januari 2018
Jongerencoach
Sovee
februari 2016 - september 2016
Manager Telesales
Persgroep Nederland, Advertising